1 Einleitung

2 Geschichten und Erzählungen in Unternehmen
2.1 Kennzeichen organisationaler Geschichten
2.2 Geschichtentypen in Unternehmen
2.3 Macht der Geschichten: Was Geschichten in Unternehmen bewirken

3 Die Methode „Storytelling“
3.1 Grundhaltung im narrativen Management
3.2 Was ist die Storytelling-Methode?
3.2.1 Hintergründe und Einflüsse der Methodenentwicklung
3.2.2 „Storytelling“ – eine Definition
3.3 Phasen der Storytelling-Methode
3.4 Nutzen von Erfahrungsgeschichten für Unternehmen

4 Anwendungsbereiche
4.1 Storytelling im Wissensmanagement
4.2 Storytelling für das Project Debriefing
4.3 Storytelling zur Dokumentation wichtiger Projekte
4.4 Storytelling bei „Leaving Experts“
4.5 Storytelling zur Analyse der Unternehmenskultur
4.6 Storytelling in Veränderungsprozessen
4.7 Storytelling in der Markenführung bzw. im Brand Management
4.8 Storytelling in der Marktforschung
4.9 Storytelling im Qualitätsmanagement
4.10 Storytelling in Netzwerken, Clustern und Kooperationen
4.11 Storytelling im Konfliktmanagement

5 Evaluation und Wirksamkeit von Storytelling
5.1 Wissenschaftliche Untersuchungen über Praktikabilität und Wirksamkeit
5.1.1 Evaluation der Handhabung der Methode
5.1.2 Wirksamkeit der Ergebnisse des Methodeneinsatzes
5.2 Stimmen aus der Praxis

6 Durchführung der Storytelling-Methode
6.1 Planungsphase
6.1.1 „Kick-off“-Gespräch mit dem „Entscheider“
6.1.2 Gespräch mit einem internen Experten
6.2 Interviewphase
6.2.1 Entwicklung des Interviewleitfadens
6.2.2 Durchführung der Interviews
6.3 Extrahierphase
6.3.1 Bilden von Auswertungskategorien
6.3.2 Vorgehen zur Auswertung der Interviewinhalte
6.4 Schreibphase
6.4.1 Aufbau der Kurzgeschichten
6.4.2 Leitlinien für die Gestaltung der Kurzgeschichten
6.4.3 Entwicklung des Erfahrungsdokumentes
6.5 Validierungsphase
6.6 Verbreitungsphase
6.7 Erfolgsbewertung von Storytelling im Unternehmen

7 Weitere Storytelling-Methoden und Varianten
7.1 „Appreciative Inquiry“ – Einsatz von Geschichten in Großgruppen-Konferenzen
7.2 Erzählungen zur Entschlüsselung der inoffiziellen Unternehmenskultur
7.3 „Transfer Stories“ zur Sicherung von Expertenwissen
7.4 „Springboard Story“ zur Unterstützung von Veränderungsprozessen
7.5 „Story Construction“ zur Veränderung der Unternehmenskultur
7.6 Storymanagement zur Unterstützung von Führungserfolg

8 Weiterführende Literatur

9 Ausblick – Kurzvarianten von Storytelling

Serviceteil
Literatur
Stichwortverzeichnis

letztes update: 02.06.2019